Что делать, если полученный мой заказ не соответствует описанию (чего-то не хватает или не тот товар)?

Мы тщательно проверяем все заказы при отправлении.
Но если такая ситуация произошла, не паникуй — обязательно свяжитесь с нами:
— по электронной почта: tinylook.ua@gmail.com
— по телефону: +38(067)731 65 46

Да.

Если по какой-то причине вам не подошла вещь, вы можете вернуть ее или обменять в течение 14 дней с момента покупки, НО только в том случае, если вещь не была в использовании, сохранила товарный вид и все сопроводительные элементы (пломбы, этикетки). В противном случае вещь возврату/обмену не подлежит.

Детали обмена/возврата:

  • все покупки оформляются на ваши ФИО и регистрируются в нашей базе, потому при возврате вам необходимо иметь при себе документ, подтверждающий вашу личность, копию идентификационного кода (если хотите получить возврат денег) и чек. На месте пишется заявление о возврате
  • если в течение 14 дней с момента покупки был обнаружен фабричный брак, вещь принимается на ремонт или обмен в мастерской или студии либо службой доставки
  • все расходы, связанные с возвратом/обменом товара надлежащего качества, несет покупатель
  • обмен и возврат возможны только в той студии, где была совершена покупка. Возвраты вещей, отправленных «Новой почтой», также принимаются через данную службу.

«Новой почтой» одежду нужно высылать по адресу:
г. Киев, отделение «Новой почты» №254
Получатель: Гринчук Юлия
Телефон: +38(067)731 65 46

Внимание!
Если вы хотите совершить обмен или возврат товара, вам необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа связаться с нами:
— по электронной почта: tinylook.ua@gmail.com
— по телефону: +38(067)731 65 46

Возврат и обмен товара возможен только по Украине.

Да.

Если на сайте нет необходимого размера, а вам наряд очень понравился – мы сможем сделать индивидуальный пошив. Так же есть возможность сделать Family-look или эту же модель для взрослых.

ВАЖНО!
Цена на такое изделия будет отличаться от цены на сайте. Свяжись с нами, и мы все обсудим.

Для вашего удобства мы сделали таблицу размеров, где вы с легкостью сможете подобрать соответствующий размер согласно параметрам вашего ребенка.

Внимание!
Наши размеры европейские, полномерные. Идут размер в размер.

Да, мы отправляем заказы в любую точку мира. Смотрите подробное описание в разделе «Доставка и Оплата».

Доставка выполняется Укрпочтой, оплата — денежным переводом на карту.

Сроки и стоимость доставки зависят от объёма заказа и страны (города) отправки и рассчитываются автоматически калькулятором на этапе оформления заказа.

Бесплатная доставка действует при заказе 1000 грн и более, система автоматически покажет вам сумму доставки “0”.

Важно!
Данная функция распространяется только на территории Украины.

Мы сотрудничаем с проверенными производителями тканей из Польши, Кореи, США, Турции и Германии.

В производстве нашей продукции мы используем только натуральные материалы: хлопковый трикотаж, коттон, сатин. Так же мы разрабатываем авторские принты и наносим их на ткань эко-чернилами для того, чтобы ничего не навредило здоровью детей и окружающей среде.

Мы рекомендуем придерживаться нескольких правил для того, чтобы ваши вещи служили вам долго и не теряли красивый внешний вид.

  • Любой трикотаж не любит трение, поэтому старайтесь избегать частого соприкосновения вещей с сумками и другими аксессуарами.
  • Изделия из экокожи нельзя класть рядом с другими вещами из этого же материала.
  • Если вы долго не носите вещь – храните ее в сложенном виде. При хранении изделий на вешалках внешний вид может исказиться.
  • Вещи из трикотажа перед стиркой рекомендуется вывернуть наизнанку.
  • Цветные вещи необходимо стирать отдельно и только с подобными по оттенку.
  • Рекомендуется машинная стирка в деликатном режиме при 30°С+отжим 400 оборотов.
  • Шифон, маркизет, мокрый шелк, костюмные ткани из шерсти, изделия из экокожи и вязаные вещи нужно стирать вручную или отдавать в химчистку.
  • Пальто, плащи и жакеты рекомендуем сдавать только в химчистку.
  • Платья из штапеля и других натуральных материалов после стирки советуем не вешать, а раскладывать горизонтально на сушилке для вещей. Так вещи не будут вытягиваться.
  • При ручной стирке не рекомендуется выкручивать изделие при отжиме. Лучший способ, чтобы ваши вещи сохранили первоначальный вид и форму, – закатать их в полотенце и легко отжать.
  • Практически вся наша продукция (кроме 100%-ого хлопка) гладится при температуре 110°С, что соответствует одному-двум делениям на температурных режимах большинства утюгов.
  • Изделия из экокожи и пальто гладить запрещено!
Да.

Все модели Tiny look, представленные на нашем сайте, являются такими же, как на фото.
Фотосъемки проходят в профессиональных студиях, что позволяет передать естественные цвета тканей.

Студия и Мастерская Tiny look

Где находится?
г. Киев, переулок Моторный, 9.
Режим работы:
Пн-Вс: с 10:00-19:00
сб.-вс.: ПО ЗВОНКУ